关于用户自己操作会员期暂停的说明

admin · 发表于 2018-3-15 00:26:06

这两天有群里家长说自己在家长入口点了暂停按钮后系统在继续扣会员期。经过核实，会员期延期数据正常，是家长误解导致。
说明一下：最近因系统升级出现的bug耽误会员使用宝贝特工队，统一进行了两次会员期补偿，补偿当时处于暂停期间的会员不享受该补偿。
因为后台记录的暂停时间字段除了年月日还有时分秒数据，而家长入口只显示“天数”，且每个暂停日延长出来的一天是在次日0点由系统自动增加的。这两个原因，家长在家长入口看到的会员有效期天数容易产生误解，事实上这个地方不会无故扣除家长会员期，敬请放心。我们会在今后版本中修改会员有效期的显示状态，减少这种误解。
*暂停会员计费功能是试运营期的一项人性化福利，不作为服务承诺。我们随时会下线本功能。

tangma2013 · 发表于 2018-3-15 06:37:56

完美

t969141 · 发表于 2018-3-15 07:12:04

奴儿妈说的一个现象在一个多月前是对的，暂停自动延时功能没做好之前，是手动记录的，所以那期间你们在家长入口看到的会员有效期是不准的，但当时私聊售前客服后，对比暂停日和开启日，会把会员有效期补齐给你们。但最近这一个多月，尤其指春节后，家长入口里看到的会员期就是稳定的，但暂停延长出来的一天是在零点加上去的，所以某些时间段，会有1天的数值波动，而不是所谓“暂停后继续扣天数”。
所以，在3月6号发布新版本时，要求当时找售前客服暂停的家长还需联系售前客服启用，就是为了确保衔接顺利。大家要相信我和以明的诚信初衷和为大家解决需求的初心，不要对出现的各类软件问题报以嘲笑和挤兑。
对于奴儿妈本人，昨晚在特殊状况下如果言辞上有不当之处，还请见谅。

广东-木子 · 发表于 2018-3-15 07:42:27

辛苦程序员们了，为了用户更好的体验，每天加班加点，太不容易了

t969141 · 发表于 2018-3-15 15:46:00

广东-木子发表于 2018-3-15 07:42
辛苦程序员们了，为了用户更好的体验，每天加班加点，太不容易了

这话从用户嘴里说出来，真心让人温暖。替以明的程序牛儿们感谢大家的理解和支持！

安顿静悄悄916 · 发表于 2018-3-15 17:02:43

想的太周到了，很多软件没有这么人性化

关于用户自己操作会员期暂停的说明

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