1、 以明各QQ群：
以明会员群：650502598；
售前1群：676798497；
售前2群：648576479；
上述群中都有管理员和以明官方售前客服，售前客服在线时间10:00~19:00。付费后让售前客服带你进入会员群650502598
2、 关于软件下载安装、充值缴费等问题
2.1下载
苹果手机，在app store搜索关键字“宝贝特工队”下载安装。
安卓手机，在上述个群中下载群文件的安装文件（clien.apk）并安装。
注意有些手机保护软件屏蔽，请自行关闭或者选择信任。
2.2 充值缴费
苹果手机请勿直接在软件内充值缴费，在《宝贝特工队》注册成功后，请使用支付宝转账到北京以明视觉科技有限公司对公账户
eyemean@163.com（核实账户名：北京以明视觉科技有限公司），转账成功后，将账单详情截图（含“订单号”行）私信发给群管理售前客服。
安卓手机直接在左上角的商城——会员下面点相应的期限购买，直接链接支付宝付费即可。
充值后，家长可以在大厅上方“家长入口-个人资料”中查看会员有效期。充值如有问题，咨询售前客服。
成功购买《宝贝特工队》后，方可申请加入“以明眼科之家斜弱视讨论组”群号650502598。请售前客服同意入群申请。
3、 我是否可以更换手机做？
会员缴费后可随意更换手机操作，注册的手机号码只是用来接收验证码而已。
换了新手机以后还用注册的手机号码收到的验证码登陆即可。
也可以两个手机都下载安装（一个苹果一个安卓或者是两个同类型操作系统手机，都可以）哪个手机在身边就用哪个做训练。
4、 手机做？平板做？电脑做？
宝贝特工队适合手机和平板安装，不适合PC电脑安装。建议首选手机操作，因为在保持30cm 、40cm的操作距离下，手机屏幕比例合适。平板画面更大，如果离的更远，操作距离够不着，不太现实。所以最好用手机做，实在不行再用平板。
5、什么手机适合用特工队。
原则上什么手机都可以，但推荐用较新款的手机，准确的说是屏幕分辨率较高的手机，对于后期难度高的训练有利。如果需要，可以买个较新款的手机来做，效果更好。
6、是否必须手机支架和触屏笔？
一般积木如果手机到孩子眼睛距离可以达到30cm左右，可以直接点。蝴蝶镜如果距离不够40cm，推荐使用触屏笔。笔不拘泥一款，只要可以触控即可。手机支架也是根据自己喜好，群文件推荐的仅供参考。
7、训练的光线有无要求？
一般无特殊要求，色闪最好在较暗的光线操作，其余的项目无特殊要求，正常光线均可。
8、训练距离有什么要求？
远视孩子做积木保持眼睛到手机不小于30cm最少25cm，反转拍无论近视远视都只能用手机做，不能投屏，保持40cm以上距离。近视孩子投屏做极限系列，根据自家家客厅距离，尽量远一点。看不见就关卡低一点。
建议一开始要求孩子保持好的坐姿，养成好的习惯。
9、进群读群公告和群文件的宝贝特工队使用说明，可参考使用示范。
需要工具，群文件有链接推荐。工具哪种好，可以直接问淘宝店客服。比如触屏笔，哪种好，直接问淘宝店客服。建议买长款，小孩胳膊长度不够。
触屏笔没有到货的可以用手指先点来用，最好控制距离。
怎样选择反转拍，五百度以上可以选择三副反转拍100、200、300，五百度以下两副：150、250，先从度数小的开始做。反转拍用于蝴蝶镜模块，其余模块不需要，蝴蝶镜模块必须使用反转拍。
10、注册时，“弱视类型”怎么选择？
两眼远视或者近视度差异大于150度或者散光度差异大于100度以上可以算屈光参差，散光200度以上的算大散光。少数白内障或者上睑下垂造成的弱视算形觉剥夺。屈光度基本正常，有恒定斜视的，选斜视性弱视。其余的分不出可以算屈光不正。
近视弱视的家长请读“《宝贝特工队》使用说明书”最后一页关于近视弱视投屏使用的说明。以及参考乐播投屏小说明。
11、怎么知道是中心注视还是旁中心（偏心注视）？
具体需医生判断。也可先选择中心（绝大多数都是中心注视，旁中心的比例还是较小的），下次咨询门诊医生，或者在“以明EYEMEAN儿眼沙龙”微信公众号的最新活动下面选择注视性质，提交照片，等待回复判断做为参考。
12、初次使用宝贝特工队需要测试空间频率，有什么说法？
相当于查视力。
有两种条纹情况：空间频率的线条方向统一时，在屏幕上按线条方向划线。
线条方向不统一，会有一种方向与其他方向不同，找出那个方向，按那个方向划线。可以大刀阔斧在屏幕上划，不局限在圆圈内划线，一直到真的看不清为止，“是否看不清，选是”。按照系统提示训练单眼或者双眼同时训练。
13、空间频率没测准是否可以再测？
是的，可以随时再测。
14、家长密码是什么？
亲，家长密码是你进商城或者是家长入口或者中途退出软件需要的密码，首次自己设置的，请自行保管好，避免孩子乱设置。
15、我购买的会员天数在哪里看？
家长入口的个人资料——会员剩余天数。如果您有续费，那续费前后建议自行查看一下会员天数。
16、我是否应该遮盖或者是交替遮盖？
宝贝特工战只能替代弱视训练，孩子眼睛遮盖情况可以遵循原来的医嘱，该训练哪个眼睛还是哪个。一般双眼视差两行的，先训练差眼。空间频率测出哪个眼睛较好，如果与测视力的结果不同，建议用测视力的结果。
17、连续训练还是间隔训练？
每次训练完毕到下次训练至少间隔半小时，系统会提示，不到半小时不能进行下一次。单次的蝴蝶镜和积木之间无间隔。
每日训练无需一周或者半月刻意休息，如果家里有事或者小朋友日程来不及，偶尔停一两天不训练，也不会影响太大。
18、为什么有些模块玩不了？
如果蝴蝶镜玩不了，可能是旁中心或者是空间频率测试值太低（如果是后者，可以重新测空间频率）。
特工战玩不了是因为每天晚上才开放特工战，且必须完成训练任务，任务是否完成点击特工战系统会提示。
19、每天的训练内容与任务有什么要求？
中心注视的任务是每天三次（每次20分钟）极限模块，含：极限积木、极限采蜜、极限音符任一种都算一次。
旁中心注视的任务是每天三次脉冲色闪。
两次普通模式蝴蝶镜，加强模式蝴蝶镜每天最多可做八次。
单次训练优先做蝴蝶镜，再做极限模块。
使用效果最好的是蝴蝶镜和极限积木以及色闪模块。希望大家重点做这些。蝴蝶镜在极限模块之前做。
任务只是系统设置的标准量，可尽量完成，其中“特工战”和“萌宠战”、“鱼出没”模块是纯游戏，用于完成每天训练任务后对孩子的激励，可以不玩的，根据自己情况。想知道任务是否完成，点一下“萌宠战”会有提示。这三个游戏模块，没有使用说明，自己根据情况来玩。
20、积木模块模糊是怎么回事?
这是系统设置的干扰，专门针对弱视的，有难度更有效果，等克服困难会有收获。希望大家一起加油。
21、为什么我上次做满了20分钟，也间隔了半小时，现在打开提示我间隔时间不到呢？
做满时间后会出提示框已做满时间，要点击那个确定，否则，直接点回主屏幕，可能造成系统没有开始重新计时。
22、反转拍什么时候换拍子呢？
每次做完反转拍会出提示框上面有CPM值，单眼做的CPM到14，双眼到8可以换更高度数的反转拍。如果三四岁的孩子，可能达不到，接近这个值也可以换。如果换了拍子能看清，速度也不是很慢，就可以用，如果看不太清了，再换回来。蝴蝶镜不能投屏，保持40cm左右直接做。
23、做宝贝特工队还需要其他精细的训练吗?
如果每天做三次蝴蝶镜，三次极限训练，累计训练时间有一个半小时。（蝴蝶镜到25000以上选择增强模式，可以做的时间更多）每次间隔半小时以上，总耗时不少。对于普通儿童已经足够，毕竟多数孩子要上学或者有其他。如果大龄重度弱视，有余力的，可以在保证特工队完成任务的基础上根据情况加其他训练，但也要满足精细度足够和保持距离，以及专注度的要求才是有效训练。建议优先完成特工队的训练。
24、积木关卡和视力有对应关系么？为什么有人6000多关卡视力0.6，我家0.4呢？
积木关卡和视力不存在对应，和手机大小、屏幕分辨率、光线、手机亮度、孩子专注度、视近视远的调节都有关。所以建议和自己同等情况对比即可，
不用和他人比较。（其实做仪器比如眼博士也是这样的，看同样的视敏图的两个孩子，可能测的视力是不同的。
25、精细训练的积木有无上限？
人的视力可能有上限。目前咱们的软件设计积木是没有封顶的，请放心做下去。
26、软件内有无说明提示？
特工队和“萌宠战”模块点击后会告诉你还有几次训练任务没完成。
在训练模块内，点击屏幕右上方的小仙女，会告诉你使用须知说明。
家长闲暇可以关注学习微信公众号“以明EYEMEAN儿眼沙龙”（**：kidseye），看历史消息学习。更多精彩内容到以明眼科之家论坛网站
www.ruoshi.com沟通。
27、部分机型画面显示不全问题：
到手机[设置]-[显示中，把宝贝特工队的全屏显示或者安全区域显示关闭掉、切换回原始比例显示就好了。各种手机和系统有差别，大同小异。如下图：
手机选第二项（原始比例显示）即可恢复。
28、关于钻石收益
钻石收益目前的规则是要突破极限，也就是孩子比之前的历史分数要更高，才能获得收益，目的是为了激励孩子。因为整个软件都是为了弱视治疗，而收益和几个游戏都是为了增加趣味性，但也是建立在训练激励基础上的。
29、关于暂停会员
会员暂停的功能，在家长入口的最顶部，点击暂停按钮即可，开启时再点击开启会员。当天只要没有进入训练模块，不论何时点击暂停都有效。但必须要点暂停而不是说我不训练就自动不扣费，要点击暂停按钮才可以。
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发表于 2018-2-6 16:26:00
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发表于 2018-2-6 16:54:51
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